Política de reembolso
Vigente desde el 21 de octubre de 2026
Queremos que cada familia esté contenta con sus cuentos. Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro comerciante registrado (Merchant of Record), que también gestiona los reembolsos.
Suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento en Cuenta → Gestionar suscripción. Después de cancelar no se te cobrará de nuevo y el acceso continúa hasta el final del mes pagado.
Si la suscripción no te convence, te devolvemos el primer pago completo dentro de los 14 días posteriores a la compra: solo escríbenos. Los pagos de renovación se pueden reembolsar dentro de 14 días si no has creado cuentos en ese periodo.
Un cuento
Si un cuento pagado no se crea o no pasa nuestra revisión de seguridad, la compra no se gasta y puedes crear otro cuento. Si no has usado la compra o el cuento tiene un problema técnico, te devolvemos el dinero dentro de 14 días.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a la dirección que pronto aparecerá en esta página con el correo que usaste para pagar, o responde al recibo de Paddle. Paddle devuelve el dinero al mismo medio de pago, normalmente en 5–10 días hábiles.
Esta política no limita tus derechos legales como consumidor.